1. Información que recopilamos
Recopilamos información personal y no personal que usted nos proporciona al interactuar con nosotros, incluyendo pero no limitado a:
- Información de contacto: Nombre, correo electrónico, dirección, número de teléfono.
- Información financiera: Detalles de pago para la contratación de nuestros productos y servicios.
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y otra información recopilada a través de cookies.
- Información adicional: Preferencias energéticas, ubicación aproximada y cualquier dato proporcionado a través de formularios de contacto o encuestas.
2. Cómo utilizamos su información
La información recopilada se utiliza para los siguientes propósitos:
- Proveer y mejorar nuestros productos y servicios.
- Procesar solicitudes, cotizaciones y pagos.
- Comunicarnos con usted sobre promociones, ofertas y actualizaciones.
- Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales.
3. Compartir su información
En Solar Experts, no vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal. Sin embargo, podemos compartirla con terceros en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, plataformas de automatización y servicios de marketing.
- Obligaciones legales: Cuando sea necesario para cumplir con leyes aplicables o responder a solicitudes legales.
- Fusiones o adquisiciones: En caso de que Solar Experts sea adquirida o fusionada con otra empresa.
4. Protección de su información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, robo o alteración. Estas medidas incluyen:
- Uso de tecnologías de encriptación para proteger datos financieros.
- Monitoreo constante de nuestros sistemas para identificar y prevenir amenazas.
- Acceso restringido a la información personal solo al personal autorizado.
5. Sus derechos
Usted tiene los siguientes derechos en relación con su información personal:
- Acceder, actualizar o eliminar sus datos personales.
- Retirar su consentimiento para el uso de sus datos en cualquier momento.
- Solicitar información sobre cómo procesamos sus datos.
Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de los datos proporcionados en la sección 8.
6. Uso de cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Estas cookies recopilan información sobre su navegación para:
- Personalizar contenido y publicidad.
- Analizar el tráfico en el sitio web.
- Recordar sus preferencias.
Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.
7. Políticas para menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, eliminaremos dicha información de nuestros registros.